Inteligența artificială devine un instrument de sprijin pentru angajați, conform unui sondaj recent al Concentrix, care arată că majoritatea companiilor din regiune preferă să o folosească pentru creșterea productivității, nu pentru înlocuire. Rezultatele indică o percepție optimistă în mediul de business și evidențiază rolul României ca hub regional pentru servicii digitale.

Un studiu realizat de Concentrix arată că 72 % dintre respondenți cred că inteligența artificială va completa munca oamenilor și va genera creșteri semnificative ale eficienței. Doar 6 % consideră că există un pericol real de înlocuire, în timp ce 22 % rămân rezervați. Aceste date subliniază încrederea crescută în aplicațiile AI.

Schimbarea de percepție este evidentă față de anii precedenți, când temerile legate de pierderea locurilor de muncă erau predominante. Astăzi companiile vedeau inteligența artificială ca un partener care automatizează sarcini repetitive, permițând angajaților să se concentreze pe activități cu valoare adăugată.

Concentrix notează că peste 80 % dintre firmele din regiune se află încă în faza de testare și proiecte pilot pentru inteligența artificială. „Rolul nostru este să ajutăm clienții să treacă de la testare la implementare pe scară largă, transformând inovația în valoare reală pentru business”, afirmă Răzvan Pătrunoiu, VP Regional CEE Client Success.

Diana Delca, Country Managing Director Concentrix România, accentuează că AI nu elimină rolurile existente, ci le redefinește. Pregătirea angajaților pentru competențele viitorului devine esențială, iar flexibilitatea și adaptabilitatea sunt factori cheie.

România, centru regional pentru servicii digitale și conformitate financiară
În ultimii ani, România s-a consolidat ca hub pentru Concentrix în domeniul serviciilor de prevenire și conformitate financiară. Soluțiile de inteligență artificială sprijină detectarea fraudei, combaterea spălării de bani și gestionarea riscurilor reglementare.

Aceste servicii devin critice în contextul reglementărilor stricte și al amenințărilor de securitate financiară. Proiectele de Trust & Safety combină AI cu expertiza umană pentru moderarea conținutului online, identificarea abuzurilor și menținerea integrității platformelor digitale.

Planuri de extindere și oportunități de carieră în România
Concentrix preconizează angajarea a câteva sute de noi colegi în perioada 2025–2026, cu accent pe orașele București, Iași, Timișoara și Cluj. Prioritatea se acordă competențelor lingvistice și digitale.

– Limbi căutate: germană, franceză, arabă, limbi nordice, croată, portugheză.
– Dezvoltarea abilităților digitale este obligatorie.
– Peste 80 % dintre rolurile de management sunt ocupate prin promovarea internă.

Echipa din România numără peste 2 500 de angajați din 46 de naționalități, activi în peste 25 de limbi. Birourile din București, Cluj, Timișoara, Iași, Galați, Ploiești și Târgu Mureș consolidează poziția de hub regional de transformare digitală și experiență a clienților.

Concentrix promovează inteligența artificială ca aliat al forței de muncă, nu ca amenințare. Pentru a urmări evoluțiile din sector, este necesară informarea continuă și monitorizarea implementării AI în mediul de afaceri.