Sezonul ofertelor aduce un număr mare de „ocazii” care par prea bune pentru a fi adevărate, iar alegerea metodei de plată devine factorul decisiv pentru protecția consumatorului. ANPC subliniază că informația clară și opțiunile de plată cu protecție sunt esențiale pentru a evita blocajele în livrare, produsele greșite sau lipsa răspunsului comerciantului.

Ce urmărește ANPC în privința metodelor de plată
ANPC recomandă utilizarea metodelor de plată care permit recuperarea banilor, în special cardul de credit. Banca poate anula tranzacția în caz de neconformitate sau nelivrare, iar procedura de contestare este clară și rapidă. Transferul bancar direct oferă cea mai mică protecție, iar cerința de plată integrală în avans trebuie să fie însoțită de verificarea CUI‑ului și a politicii de retur a comerciantului.

Cum să plătești online în siguranță

  • Verifică că adresa site‑ului începe cu https și afișează lacătul.
  • Evită rețelele Wi‑Fi publice la introducerea datelor de card.
  • Activează autentificarea în doi pași în aplicația bancară.
  • Folosește carduri virtuale pentru tranzacții de valoare mică.

Plăți în magazinele fizice

  • Nu lăsa cardul în mâna angajatului; efectuează tranzacția la vedere.
  • Verifică suma afișată pe POS înainte de confirmare.
  • Pentru sume mari, preferă introducerea PIN‑ului în loc de contactless.

Capcane frecvente și cum să le eviți

  • Fii atent la site‑urile care impun plata în avans fără alternative.
  • Nu accepta taxe suplimentare pentru plata cu cardul; notează orice cost ascuns.
  • Salvează capturi de ecran ale ofertei, prețului și condițiilor de livrare.

Pași în caz de problemă

  1. Contactează comerciantul și solicită rezolvare în termen rezonabil.
  2. Dacă nu primești răspuns, depune contestație la bancă cu dovada încercării amiabile.
  3. Înregistrează o sesizare la ANPC, atașând capturi de ecran, facturi și corespondență.

Recomandări practice pentru consumatori

  • Folosește carduri cu limită de plată zilnică în perioada reducerilor.
  • Activează alerte instant pentru fiecare tranzacție.
  • Păstrează bonurile și confirmările de plată până la finalizarea returului.

Monitorizarea constantă a condițiilor de plată și a informațiilor furnizate de comerciant contribuie la reducerea riscurilor în sezonul de reduceri.