Inteligența artificială în retail redefinește modul în care sarcinile sunt gestionate în comerț, iar un studiu recent realizat în Marea Britanie arată că aproape trei cincimi din activitățile din sector vor fi transformate în următorul deceniu. Rezultatele indică o creștere rapidă a investițiilor digitale, cu 30 % din bugetul companiilor alocate inovațiilor AI și 76 % dintre respondenți anticipând noi alocări în următorii doi ani.

Impactul automatizării AI asupra sarcinilor din retail

Studiul „Retail Workforce Reimagined” prevede ca, până în 2035, trei cincimi din sarcinile angajaților din magazinele britanice să fie automatizate sau amplificate prin inteligență artificială. Acest fenomen se manifestă în special în echipele digitale, IT și cele de aprovizionare, unde aproape trei sferturi din activități pot fi activate de AI. În segmentul operatorilor de magazin, care reprezintă 55 % din forța de muncă în retail, IA ar putea influența aproape trei cincimi din sarcini, prin analiză inteligentă a rafturilor și gestionarea în timp real a stocurilor.

Schimbări de rol în retailul românesc și britanic

Specialiștii români preconizează că tendința observată în Marea Britanie se va reflecta și pe piața internă, în special în lanțurile mari de retail și comerțul online, unde digitalizarea este deja avansată. În România, adoptarea AI ar putea urma un ritm mai lent, dar cu impact similar asupra funcțiilor de bază și a operațiunilor logistice.

Provocări și perspective pentru adoptarea AI în retail

Raportul evidențiază obstacole majore în procesul de digitalizare:
– Sistemele vechi și infrastructura învechită;
– Deficitul de competențe tehnice în rândul forței de muncă;
– Costuri ridicate de integrare și întreținere a soluțiilor AI.

Beneficiile anticipate includ creșteri ale vânzărilor per angajat cu 4,9 % între 2025 și 2030, iar odată cu adoptarea completă a tehnologiilor, estimarea urcă la 6,4 %. În plus, 94 % dintre liderii din retailul britanic consideră că inteligența artificială permite o muncă cu valoare adăugată semnificativă.

Concluzia subliniază că transformarea forței de muncă prin inteligență artificială în retail devine o realitate ce necesită monitorizare atentă și informare continuă a factorilor de decizie, pentru a gestiona provocările și a valorifica oportunitățile emergente.