Exchange Online întâmpină o nouă întrerupere, codul EX1189820, care blochează accesul la căsuțele poștale prin clientul Outlook clasic pentru un număr semnificativ de utilizatori din Asia Pacific și America de Nord. Incidentul a fost raportat la ora 09:57 UTC și confirmat rapid de platformele de monitorizare a incidentelor, unde utilizatorii raportează erori de autentificare și imposibilitatea de conectare la Outlook clasic. Microsoft a clasificat problema ca având impact semnificativ, indicând un volum mare de utilizatori afectați.

Microsoft recomandă Outlook Web în timpul întreruperii Exchange Online

Pentru utilizatorii afectaţi, Microsoft sugerează accesarea mesajelor prin Outlook on the Web, care funcţionează în prezent. Recomandarea vizează în special utilizatorii care depind de clientul desktop Outlook clasic pentru fluxul zilnic de lucru. Nu există încă date oficiale privind numărul total de utilizatori afectaţi, dar problema se limitează la accesul prin Outlook clasic.

Detalii tehnice despre incidentele EX1189820 și EX1189768

În plus faţă de EX1189820, Microsoft a raportat recent și incidentul EX1189768, ce cauzează erori la funcţia de căutare în Outlook clasic. Ambele incidente se manifestă prin:
– imposibilitatea de a realiza căutări în Outlook clasic,
– dificultăţi în vizualizarea disponibilităţii („free/busy”) colegilor,
– erori la conectarea la căsuţele poștale Exchange Online,
– probleme la setarea mesajelor Out of Office.

Analiza jurnalelor serverelor este în curs pentru a identifica cauzele exacte şi a defini un plan de remediere.

Alte incidente recente în Microsoft 365

La sfârşitul lunii octombrie, un incident DNS a afectat Azure şi Microsoft 365, blocând autentificările şi accesul la reţele interne. În prima parte a lunii octombrie, o eroare de autentificare Entra (fost Azure AD) a întrerupt accesul la Microsoft Teams, Exchange Online şi portalul administrativ. O defecţiune a infrastructurii Azure Front Door a cauzat indisponibilitatea serviciilor Microsoft 365 pentru utilizatorii din Europa, Africa şi Orientul Mijlociu. Aceste evenimente subliniază vulnerabilitatea infrastructurii Microsoft 365 în faţa unor deficienţe tehnice multiple.

Starea actuală a incidentului EX1189820 rămâne în faza de investigare, iar Microsoft promite actualizări periodice pe măsură ce soluţia definită progresează. Utilizatorii sunt invitaţi să monitorizeze canalele oficiale de comunicare ale Microsoft pentru informaţii actualizate şi să folosească temporar Outlook Web pentru a menţine continuitatea activităţii.