Fiabilitatea telefonului devine un criteriu esențial în alegerea unui smartphone, iar studiul recent al lui Which? pe 15.644 de dispozitive achiziționate în ultimii șapte ani oferă date concrete despre defectele pe termen lung.

Metodologia studiului și ce măsoară fiabilitatea telefonului

Studiul a urmărit apariția defectelor la 1, 3 și 6 ani de la achiziție pentru 14 mărci populare.
Chestionarele extinse și verificările interne au permis compararea brandurilor mari (Apple, Samsung, Google) cu altele mai puțin răspândite în Europa (Realme, Oppo, Doro).
Rezultatele evidențiază cum ratele de defect sunt mici în primul an, dar cresc semnificativ după trei și șase ani, reflectând diferențe în hardware, software și politica de actualizări.

Poziția Apple și Samsung în clasamentul de fiabilitate a smartphone‑urilor

Conform datelor, Samsung înregistrează 13 % telefoane cu defecte la șase ani, iar Apple 15 %.
Aceste valori îi plasează în zona mediană a clasamentului, departe de liderii OnePlus, Realme și Google (11 % fiecare).
Totuși, Apple și Samsung compensează prin suport software extins – cel puțin cinci ani de actualizări de securitate – care menține dispozitivele utilizabile chiar dacă riscul de defect hardware crește odată cu vârsta.

Tipurile de defecte frecvente și modalități de reducere a riscului

Bateria reprezintă aproximativ 29 % din toate defectele raportate, urmată de încetinirea performanței și erorile de actualizare software.
Pentru a prelungi viața telefonului, Which? recomandă:

  • Menținerea nivelului de încărcare între 20 % și 80 % pentru a proteja bateria.
  • Reinstalarea sistemului de operare după câțiva ani pentru a elimina fișierele corupte.
  • Schimbarea preventivă a bateriei în service autorizat atunci când sănătatea scade sub 80 %.
  • Verificarea periodică a politicii de update ale producătorului, vizând cel puțin cinci ani de suport.

Recomandări pentru alegerea unui telefon cu fiabilitate ridicată

Pentru consumatorii care intenționează să păstreze telefonul șase ani, datele indică OnePlus, Realme și Google ca cele mai sigure opțiuni (11 % defecte).
Samsung (13 %) și Apple (15 %) rămân alegeri solide, în special datorită actualizărilor regulate.
Mărcile cu rate de defect peste 20 % – cum ar fi Motorola, Oppo sau Doro – prezintă un risc crescut pe termen lung și trebuie evaluate cu atenție.

Monitorizarea continuă a evoluțiilor în fiabilitatea telefonului și informarea despre politicile de suport software rămân esențiale pentru a face o alegere informată și durabilă.