eMAG își răsplătește abonații Genius cu noi beneficii și introduce notificări pe WhatsApp

eMAG, liderul comerțului online din România, extinde beneficiile pentru clienții cu abonament Genius, oferind reduceri și avantaje în diverse domenii. Compania anunță totodată lansarea unui sistem de notificări gratuite prin WhatsApp pentru a ține clienții la curent cu statusul comenzilor și cu alte informații importante.

Noi beneficii Genius pentru multiple categorii

Noile oferte Genius acoperă șase categorii principale: servicii digitale, sănătate, mobilitate, timp liber, turism și utilități & servicii. Printre beneficiile atractive se numără abonamente VOYO la preț redus, discounturi la abonamentele medicale Golden Age de la Regina Maria, acces rapid la festivalurile Beach, Please! și Nibiru prin Genius Fast Lane, reduceri la facturile Engie, deblocări gratuite pentru trotinetele Lime și oferte speciale pentru curse Uber și Blue.

Abonamentul Genius, lansat în 2020, oferea deja avantaje precum livrare gratuită și posibilitatea de retur extins, fiind integrat în cinci aplicații importante ale companiei. Succesul programului este confirmat de numărul mare de abonați, peste un milion de români având Genius în iunie 2025. Extinderea beneficiilor este o mișcare strategică pentru a fideliza clienții și a crește atractivitatea abonamentului.

EMAG introduce notificări WhatsApp pentru clienți

Începând cu luna aprilie 2026, clienții eMAG vor primi notificări gratuite prin WhatsApp direct pe numărul de telefon asociat contului lor. Aceste notificări vor oferi actualizări despre livrare, confirmări de retur, informații despre problemele de plată și coduri de securitate pentru autentificare. Mesajele vor fi trimise de pe contul oficial eMAG, ușor de recunoscut prin pictograma de verificare și denumirea exactă a contului.

Această inițiativă vizează îmbunătățirea comunicării cu clienții și oferirea unei experiențe mai bune de cumpărături. Notificările prin WhatsApp vin ca o completare a altor canale de comunicare existente, oferind o modalitate rapidă și eficientă de a informa clienții despre comenzi.

Reorganizare internă și rezultate financiare recente

În ciuda creșterii cifrei de afaceri cu 16%, până la aproape 9 miliarde de lei în 2024, compania Dante International, care operează eMAG, a înregistrat o pierdere netă de peste 191 de milioane de lei. În contrast, în 2023, compania raportase un profit net de 119,06 milioane de lei la o cifră de afaceri de 7,71 miliarde de lei. Drept răspuns la aceste provocări financiare, eMAG a demarat un proces de reorganizare internă care implică o reducere de personal estimată la aproximativ 3%.