Hidroelectrica reia emiterea facturilor după o perioadă de digitalizare

Hidroelectrica, unul dintre cei mai importanți furnizori de energie din România, a anunțat reluarea procesului de emitere a facturilor pentru consumul lunar din decembrie 2025. Această măsură vine după o întrerupere de peste trei săptămâni, timp în care compania a implementat un proiect ambițios de digitalizare a serviciilor pentru clienți.

Într-un comunicat publicat pe site-ul oficial, Hidroelectrica a subliniat importanța acestei măsuri. „Am început procesul de emitere a facturilor aferente consumului lunii decembrie 2025. Deși unele dintre acestea nu au fost încă distribuite, soldul din aplicația iHidro se va modifica”, au precizat reprezentanții companiei. Această modificare va permite clienților să vizualizeze electronice informațiile economice, chiar și în perioada de întârziere a livrării facturilor prin e-mail sau prin poștă.

Digitalizarea pentru un serviciu mai eficient

Migrarea sistemului informatic a avut loc între 1 și 20 ianuarie 2026 și a fost menită să îmbunătățească considerabil gestionarea relației cu clienții. Hidroelectrica a investit în noul sistem pentru a facilita procese de facturare mai rapide și mai sigure. „Acest lucru va aduce o transparență sporită în informațiile despre solduri și plăți, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale adaptate nevoilor consumatorilor”, a explicat compania.

Implementarea digitalizării a dus, însă, și la suspendarea temporară a anumitor operațiuni. Astfel, clienții au fost afectați în ceea ce privește emiterea și corectarea facturilor, precum și reconcilierea soldurilor. S-au înregistrat întârzieri în reflectarea plăților efectuate prin canal extern, o situație ce a generat nemulțumiri în rândul consumatorilor.

Provocările financiare ale companiei

Pe lângă aceste dificultăți administrative, Hidroelectrica se confruntă și cu provocări financiare. Potrivit datelor recente, profitul net al companiei a scăzut cu 34% în primele nouă luni din 2025, comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent. Veniturile au înregistrat o scădere de 7%, ajungând la 6,7 miliarde de lei, și volumul energiei vândute a micșorat cu 14%, atingând 10,1 TWh.

Directorul general, Bogdan Badea, caracterizează anul 2025 drept „cel mai secetos an din istoria Hidroelectrica”, o perioadă marcată de o producție cu 23% mai mică decât în 2024. Acest lucru a determinat compania să recurgă la achiziții de energie de pe piață, cumpărând 1,6 TWh, semnificativ mai mult comparativ cu anii anteriori.

Măsurile de digitalizare reprezintă o reacție necesară în fața acestor provocări, dar impactul asupra clienților necesită, de asemenea, o atenție specială. În preocuparea de a asigura un serviciu de calitate, Hidroelectrica pare hotărâtă să își adapteze strategiile pentru a face față atât provocărilor financiare, cât și solicitărilor venite din partea consumatorilor.

Pe măsură ce Hidroelectrica își reia activitatea de emitere a facturilor, clienții rămân cu un sentiment mixt de așteptare și anxietate, având în vedere dificultățile întâmpinate recent. Compania are nevoie de sprijinul consumatorilor pentru a depăși această perioadă tumultoasă și a reveni pe un traseu stabil și previzibil.