Epuizarea angajaților, o problemă globală: Schimbările frecvente și impactul lor

Noi provocări se profilează în fața angajaților la nivel global, potrivit unui studiu recent. Fenomenul de „change fatigue” sau epuizare cauzată de schimbările dese a devenit o realitate concretă, afectând starea de bine, implicarea și volumul de muncă al acestora.

Schimbările în ritm alert și efectele lor

Unul din trei angajați a trecut prin peste 15 schimbări majore doar în ultimul an, generate de evoluția constantă a așteptărilor clienților sau de modificări ale strategiilor de business. Această adaptare constantă are efecte negative, conducând la scăderea nivelului stării de bine (68% dintre respondenți) și a gradului de implicare (50%), dar și la creșterea volumului de muncă (60%). Doar o mică parte dintre lideri (27%) consideră că organizațiile lor gestionează eficient schimbarea. Studiul subliniază necesitatea unei abordări adaptative, în care evoluția constantă devine o normalitate.

Soluția propusă de specialiști implică sprijinirea angajaților prin instrumente noi, precum inteligența artificială (AI), oferirea de oportunități de învățare permanentă, feedback constant și ajutor direct în efectuarea sarcinilor. Companiile care adoptă această abordare adaptativă au de 2,4 ori mai multe șanse să raporteze rezultate financiare superioare. Adaptabilitatea este, așadar, un avantaj major. Cu toate acestea, deși 85% dintre lideri consideră esențială dezvoltarea acestei abilități, doar 7% spun că progresează în această direcție.

Reconfigurarea funcțiilor tradiționale și rolul AI

Avansul tehnologic rapid și mediul de afaceri în continuă schimbare impun regândirea funcțiilor corporative tradiționale. Studiul arată că inteligența artificială joacă un rol important în multe procese de luare a deciziilor. Peste 50% dintre respondenți consideră că funcțiunile actuale au nevoie de reinventare pentru a răspunde cerințelor viitoare. Aproape jumătate identifică structura organizațională ca principal obstacol în calea schimbării. Departamentele precum resurse umane, financiar, IT și juridic ar putea avea nevoie să fie regândite pentru a răspunde nevoilor de viteză, adaptabilitate și colaborare multidisciplinară.

Raluca Bontaș, Partener, Deloitte România, a subliniat importanța unei reorientări către valoare, bazată pe adaptabilitate și relevanță. Doina Patrubani, Senior Advisor, Human Capital, Deloitte România, a evidențiat că acum este momentul deciziei: cei care acționează rapid câștigă un avantaj competitiv, accentul fiind pus pe factorul uman. Judecata, încrederea, autenticitatea și adaptabilitatea devin variabilele diferențiatoare într-o lume în care AI-ul poate prelua o mare parte din execuție.

„Datoria culturală” și importanța adaptării

Implementarea accelerată a AI poate eroda încrederea, conexiunea și normele comune, generând un concept numit „datoria culturală”. Aproape 60% dintre respondenți recunosc importanța impactului AI asupra culturii organizaționale. Liderii trebuie să consolideze și să dezvolte cultura organizațională, astfel încât AI să întărească, nu să submineze, valorile și performanța.

Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends a fost efectuat în rândul a peste 9.000 de lideri de business și de resurse umane din diferite industrii și sectoare din 93 de țări, inclusiv România.