Superbet confirmă plata a peste 30 de milioane de euro către 7.500 de clienţi afectaţi de eroarea de la slotul „Fire Blaze Red Wizard”. În comunicatul oficial, compania garantează că toate sumele generate de defect se vor onora, în ciuda pierderilor înregistrate.

Contextul incidentului

– Eroarea tehnică a determinat ca jocul „Fire Blaze Red Wizard” să acorde câştiguri la aproape fiecare accesare.
– Peste 7.500 de români au exploatat această anomalie, generând pierderi de peste 30 de milioane de euro pentru Superbet.
– Iniţial, conturile suspecte au fost blocate, însă operatorul a decis să revizuiască măsura şi să procedeze la plata câştigurilor.

Comunicatul oficial al Superbet privind onorarea plăţilor

„Superbet: facem ceea ce este corect față de clienții noștri, indiferent de circumstanțe. Superbet onorează integral plăţi de peste 30 de milioane de euro, generate de un incident ale cărui cauze sunt analizate în prezent împreună cu partenerii noștri.”

În textul integral, operatorul explică că:

– S-au identificat câştiguri calculate necorespunzător, cauzând atribuirea unor sume suprarealiste.
– Decizia de a onora plăţile reflectă cultura organizaţională bazată pe încredere şi responsabilitate.
– Platforma rămâne sigură şi complet disponibilă pentru divertismentul clienţilor.

Detalii financiare ale Superbet în 2024

– Cifra de afaceri: aproape 635 mii lei.
– Profit net: circa 61,3 mii lei.
– Angajaţi: 2.529, conform datelor publicate de termene.ro.

Reacţia clienţilor și mesajele primite

Clienţii cărora li s-au deblocat conturile au primit un mesaj standardizat, în care se menţionează:

– “Contul tău a fost deblocat, verificările suplimentare s-au încheiat.”
– “Am luat decizia de a onora toate plăţile la acele jocuri, ținând cont de istoria și statutul pe care Superbet îl are în industria jocurilor de noroc din România.”

Concluzie

Superbet a ales să onoreze plăţile cauzate de eroarea slotului, demonstrând un angajament ferm faţă de clienţi şi transparenţă în gestionarea incidentelor. Pentru utilizatori, este important să urmărească evoluţiile viitoare şi să rămână informaţi despre eventualele ajustări ale politicilor de joc responsabil.