Apple a lansat iPhone Air, un model ultra-subțire fără slot pentru SIM fizic, marcând o nouă etapă în tranziția către eSIM. În 2025, compania extinde această strategie și pe piețele europene, în timp ce noile iPhone 17 și 17 Pro vor fi eSIM-only în tot mai multe țări. Acest lucru pune presiune pe operatori să se adapteze la o conectivitate „dematerializată” și să ofere procese de activare fără sincope.

Pentru utilizatori, avantajele sunt imediate: nu mai așteaptă livrarea unei cartele, nu mai vizitezi un magazin și nu mai riști să pierzi un micro-objecțel de plastic. Activezi un profil de rețea prin scanarea unui cod QR sau prin transfer electronic direct pe iPhone. Flexibilitatea este un alt câștig, permițându-le să aibă mai multe linii pe același telefon și să adauge rapid un plan local de date când călătoresc.

Trecerea la eSIM schimbă raportul de forțe: în locul interacțiunilor fizice legate de emiterea cartelei, relația client–operator se mută în software și în experiența din sistemul de operare. Operatorii trebuie să se pregătească să ofere procese de activare fără sincope și asistență care „să dispară în fundal”. Investițiile în sistemele IT de back-office și integrarea fluxurilor de activare sunt esențiale pentru a face față noilor cerințe.

Până în 2030, se preconizează că vor exista circa 9 miliarde de dispozitive eSIM/iSIM, ceea ce ar însemna că majoritatea terminalelor celulare noi vor integra o formă de SIM digital. Această tendință va consolida ecosistemele de activare la distanță, va reduce barierele la portare și va stimula competiția pe calitatea rețelelor.

Pe termen scurt, utilizatorii europeni vor vedea tot mai multe telefoane fără slot SIM, începând cu vârfurile de gamă. Marile rețele vor face vizibile opțiunile de conversie a abonamentului din SIM fizic în eSIM și vor promova transferul ghidat între telefoane. Pe termen mediu, presiunea nu va fi doar pe tarife, ci și pe claritatea proceselor, ceea ce va face ca diferențiatorul să devină experiența digitală end-to-end.

Importanța informării continue și monitorizării evoluțiilor în domeniul eSIM este evidentă, având în vedere schimbările rapide care au loc pe piață. Utilizatorii și operatorii trebuie să fie pregătiți să se adapteze la noile tehnologii și să ofere soluții inovatoare pentru a face față cerințelor în schimbare.