Chatboturile AI devin o alternativă frecventă pentru sprijin emoțional în rândul adolescenților britanici, conform unui studiu recent ce a implicat 11 000 de tineri cu vârste între 13 şi 16 ani. Aproximativ 25 % dintre respondenţi au recurs în ultimul an la un chatbot alimentat de inteligență artificială pentru a discuta probleme personale, iar 50 % au folosit vreodată sprijin online.

O generație care caută sprijin online
Jumătate dintre adolescenții intervievaţi au utilizat cel puţin o formă de sprijin emoțional online în ultimele 12 luni. Chatboturile AI sunt apreciate pentru anonimat, acces 24 / 7 și răspunsuri rapide, factori care încurajează utilizarea lor.

– 38 % dintre victimele violențelor grave au apelat la chatboturi pentru sprijin.
– 44 % dintre autorii de acte violente au folosit aceleaşi platforme digitale.

Riscurile unui sprijin emoțional fără componentă umană
Deși AI-ul poate oferi informații despre gestionarea emoțiilor, nu înlocuiește empatia autentică. Ajada, membră în consiliul consultativ al Youth Endowment Fund, subliniază că chatboturile nu pot crea experienţa emoțională necesară adolescenților.

– 14 % dintre participanţi au raportat automutilare în ultimul an.
– 12 % au declarat că au gânduri suicidare.

NHS a emis un avertisment oficial, indicând că chatboturile nu pot gestiona crizele și pot oferi sfaturi nepotrivite. Directorul național de sănătate mintală, Claire Murdoch, a cerut evitarea utilizării AI-ului ca substitut pentru terapie.

Lipsa serviciilor umane și presiunea pe sistem
Accesul limitat la servicii psihologice reale determină tinerii să caute soluții digitale. Timpul de așteptare lung și lipsa specialiștilor amplifică sentimentul de abandon. Organizațiile caritabile subliniază că „copiii au nevoie de oameni, nu de boţi”.

– Un sfert dintre tineri prezintă simptome de dificultăţi mentale severe.
– 21 % cred că ar putea avea o tulburare mentală, fără a fi evaluaţi.

Concluzie scurtă
Studiul evidențiază creșterea utilizării chatboturilor AI pentru sprijin emoțional în rândul adolescenților și riscurile asociate lipsei de intervenție umană. Este esențială informarea continuă și monitorizarea evoluţiilor pentru a asigura protecția sănătății mintale a tinerilor.