Conform StartupCafe: ANPC Agerpres

Comercianții care reduc gramajul sau volumul produselor, dar păstrează același preț, trebuie acum să informeze clienții. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) atrage atenția asupra fenomenului de „shrinkflation”, prin care consumatorii ajung să plătească mai mult pentru o cantitate mai mică de produs, fără o notificare clară. Există deja reglementări specifice în România pentru astfel de situații, iar nerespectarea obligațiilor de informare poate duce la amenzi substanțiale și chiar la suspendarea temporară a comercializării produselor.

Produsul arată similar, ambalajul păstrează culorile și forma, iar prețul rămâne neschimbat. Singura modificare este cantitatea din interior, o practică cunoscută sub numele de „shrinkflation”. Acest mecanism poate face ca pe moment cumpărătorii să nu observe că, de fapt, plătesc mai mult per unitate de produs. ANPC recomandă consumatorilor să nu se uite doar la prețul afișat la raft, ci să verifice și gramajul sau volumul produsului, precum și prețul raportat la unitatea de măsură.

Obligații de informare pentru comercianți

Regulile privind informarea consumatorilor au fost introduse prin Ordinul ANPC nr. 539/2024, publicat în Monitorul Oficial în septembrie 2024. Acesta vizează produsele preambalate a căror cantitate scade, în timp ce prezentarea, ambalajul sau forma rămân identice sau similare, iar prețul nu se modifică. În aceste cazuri, comerciantul este obligat să informeze cumpărătorii, într-un mod complet, corect și precis, despre modificarea cantității produsului.

O reducere de la 500 de grame la 450 de grame, de exemplu, nu mai poate fi tratată ca o simplă schimbare de produs neobservată, dacă ambalajul rămâne același și prețul este menținut. Informarea trebuie să fie plasată în același câmp vizual cu produsul, să fie vizibilă și lizibilă, utilizând un mesaj stabilit de ANPC. Această obligație de informare trebuie menținută timp de cel puțin 30 de zile de la momentul punerii pe piață a produsului cu cantitatea redusă.

Prețul pe unitate, esențial pentru comparație

Ordinul ANPC impune comercianților să asigure prezența prețului pe unitatea de referință la locul de comercializare. Această informație, precum prețul pe kilogram sau pe litru, poate evidenția mai clar scumpirea ascunsă. De exemplu, dacă un produs de 500 de grame costa 10 lei, prețul pe kilogram era de 20 de lei. Dacă ambalajul ajunge la 450 de grame, dar prețul rămâne 10 lei, clientul plătește, de fapt, aproximativ 22,22 lei/kg. Prețul produsului la raft nu s-a schimbat, dar prețul pentru cantitatea efectivă a crescut cu peste 11%. Tocmai acest mecanism face ca „shrinkflation” să fie greu de observat. ANPC recomandă consumatorilor să verifice atent cantitatea și prețul pe unitatea de referință pentru a putea compara produsele în cunoștință de cauză.

Regulile speciale privind semnalizarea „shrinkflation” nu se aplică vânzărilor la distanță. Mecanismul cu informarea amplasată în același câmp vizual și menținută timp de 30 de zile vizează exclusiv comercializarea produselor în spațiile fizice de vânzare. Totuși, magazinele online rămân obligate să prezinte corect gramajul sau volumul produselor, conform obligațiilor generale de informare a consumatorilor.

Cine răspunde și ce sancțiuni riscă

Obligația informării este stabilită pentru „operatorii economici care comercializează la raft produsele”. Aceasta înseamnă că magazinele nu pot considera modificarea gramajului exclusiv o problemă a producătorului sau furnizorului. Dacă un magazin primește o versiune nouă a unui produs, cu un gramaj mai mic, dar ambalaj similar și același preț, trebuie să verifice încadrarea în regulile de „shrinkflation” și să aplice informarea necesară la raft.

Nerespectarea obligațiilor de informare poate fi sancționată contravențional. Conform OG 21/1992, încălcarea prevederilor referitoare la protecția consumatorilor poate atrage amenzi de la 1.000 la 10.000 de lei. Mai mult, ANPC poate dispune oprirea temporară de la comercializare până la remedierea neregulilor. Pentru retaileri, riscul nu se rezumă la valoarea amenzii, produsele vizate putând fi blocate la raft.

Este important de menționat că „shrinkflation” diferă de situația în care produsul cântărește mai puțin decât este declarat pe ambalaj. În cazul „shrinkflation”, modificarea cantității este oficială, iar produsul nou are menționată noua cantitate, dar poate fi vândut la același preț, necesitând informare suplimentară la raft. Vânzarea unei cantități mai mici decât cea declarată pe ambalaj reprezintă o problemă distinctă de conformitate. Mesajul ANPC pentru comercianți este simplu: dacă un produs se micșorează, dar prețul nu, schimbarea nu trebuie să treacă neobservată de client.

Sursa: StartupCafe