Un zbor Ryanair cu destinația Marrakech a decolat de pe aeroportul Vatry din Franța fără pasagerii care plătiseră biletele. Aproximativ 190 de persoane au fost lăsate pe loc din cauza absenței personalului de securitate necesar pentru controlul bagajelor și al pasagerilor. Incidentul a avut loc pe 17 aprilie.

Greva personalului de securitate, cauza principală

Lipsa agenților de securitate a dus la această situație neobișnuită. Zborul, programat să dureze trei ore și jumătate, a fost inițial amânat cu 45 de minute. Un martor ocular a relatat că situația s-a agravat rapid. Pasagerii nu au putut să își înregistreze bagajele, deoarece nu existau agenți de securitate disponibili.

La ora 11:30, s-a aflat că doar doi angajați Securus erau prezenți, în condițiile în care erau necesari opt. Comandantul de bord a refuzat să înceapă îmbarcarea din cauza lipsei personalului pentru controlul de securitate. În ciuda protestelor pasagerilor, avionul a decolat gol. Tensiunile au crescut în rândul călătorilor.

Reacția călătorilor și intervenția jandarmeriei

Revoltați, pasagerii s-au confruntat cu o situație frustrantă. Jandarmeria a fost chemată pentru a calma spiritele. Potrivit relatărilor, compania a oferit pasagerilor posibilitatea de a cumpăra alte bilete, cu un supliment de 45 de euro de persoană. Situația a fost agravată de faptul că zborul a fost înregistrat ca „operat”, nu „anulat”.

Această diferență a avut consecințe directe, deoarece a blocat accesul pasagerilor la despăgubiri. Ryanair a transmis că, atâta timp cât zborul nu este declarat oficial „anulat”, nu poate fi acordată nicio rambursare. Compania aeriană a menționat că incidentul a fost cauzat de „o grevă aeroportuară, independentă de voința Ryanair”. Nu este clar dacă angajații Securus erau în grevă sau în concediu medical.

Urmări și posibile măsuri de recuperare

Ryanair ar putea încerca să recupereze prejudiciul de la firma Securus, responsabilă de personalul absent. Incidentul de la Vatry nu este un caz izolat pentru Ryanair. Pe 25 februarie, un avion a decolat din Lanzarote, Spania, lăsând în urmă 89 de pasageri. Aceștia nu au reușit să treacă la timp de controlul pașapoartelor.