Epuizarea cauzată de schimbările dese (change fatigue) afectează tot mai mulți angajați la nivel global, potrivit unei analize realizate de consultanți români din cadrul Deloitte România, care citează un studiu amplu. O treime dintre angajați au trecut prin peste 15 schimbări majore doar în ultimul an, ceea ce generează scăderea stării de bine și a implicării în muncă.

Schimbările dese și impactul asupra angajaților

Raluca Bontaș și Doina Patrubani, consultanți Deloitte România, atrag atenția că presiunile asupra costurilor și transformările profunde ale comportamentului consumatorilor și angajaților au determinat multe companii să adopte un model în care „eficiența a devenit scop în sine”. Acest lucru se întâmplă în contextul în care inteligența artificială (AI) transformă procesele de luare a deciziilor. Studiul citat arată că angajații se adaptează cu greu la ritmul alert de schimbare. Aproximativ 68% dintre respondenți au semnalat scăderea nivelului de bine, 50% au raportat o diminuare a gradului de implicare și 60% au menționat creșterea volumului de muncă.

Numai 27% dintre liderii chestionați au menționat că organizațiile lor gestionează eficient schimbarea. Specialiștii sugerează trecerea de la simpla gestionare a schimbării la o abordare în care evoluția constantă devine o normalitate. Aceasta implică sprijinirea angajaților prin instrumente noi, precum AI, oportunități de învățare continuă, feedback constant și ajutor direct în efectuarea sarcinilor. Companiile care reușesc să implementeze această abordare adaptativă au de 2,4 ori mai multe șanse să obțină rezultate financiare superioare.

Adaptabilitatea, cheia succesului în era digitală

Adaptabilitatea este considerată un avantaj major. Cu toate acestea, deși 85% dintre liderii participanți la studiu consideră că este esențial să construiască abilitatea organizațiilor și a angajaților lor de a se adapta la viteza cerută astăzi, doar 7% spun că progresează în această direcție. Mai mult, 7 din 10 executivi afirmă că strategia lor principală pentru următorii trei ani este să fie rapizi și agili, pentru a valorifica schimbările din business, din comportamentul clienților sau din piață.

Raportul Deloitte subliniază nevoia de regândire a funcțiunilor corporative tradiționale, care riscă să devină depășite. Peste 50% dintre respondenți consideră că funcțiunile actuale au nevoie de reinventare pentru a răspunde cerințelor viitoare, iar aproape jumătate identifică structura organizațională ca principal obstacol. Departamentele precum resurse umane, financiar, IT și juridic, create pentru fiabilitate și specializare, ar putea avea nevoie să fie regândite pentru a răspunde nevoilor de viteză, adaptabilitate și colaborare multidisciplinară, în special pentru integrarea AI.

Inteligența artificială și impactul asupra culturii organizaționale

Studiul Deloitte evidențiază necesitatea luării rapide a deciziilor în contextul actual. Inteligența artificială transformă și procesele de luare a deciziilor. 64% dintre respondenți recunosc importanța implicațiilor AI asupra procesului decizional, însă doar 5% fac progrese semnificative în această direcție. Totodată, 56% dintre lideri afirmă că proiectează integrarea AI în primul rând pentru rezultate de business, în timp ce tot mai mulți lideri (40%) țin cont atât de rezultatele de business, cât și de starea de bine a angajaților.

Implementarea accelerată a AI poate eroda încrederea, conexiunea și normele comune, atrăgând atenția asupra conceptului de „datorie culturală”. Aproape 60% dintre respondenți recunosc importanța impactului AI asupra culturii organizaționale, dar doar 5% fac progrese semnificative în această direcție. Pentru a evita această deteriorare, liderii trebuie să consolideze și să dezvolte cultura organizațională, astfel încât AI să întărească, nu să submineze, valorile și performanța.

Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends a fost efectuat pe un eșantion de peste 9.000 de lideri de business și de resurse umane din diferite industrii și sectoare din 93 de țări, inclusiv România.

Sursa: StartupCafe