O familie indiană dă în judecată KLM Royal Dutch Airlines, după ce a fost împiedicată să se îmbarce într-un zbor spre Peru, în ciuda achiziționării biletelor la clasa business

O instanță din India a ordonat poliției să deschidă o anchetă penală împotriva companiei aeriene KLM Royal Dutch Airlines, după o bătălie juridică de doi ani. Familia lui J. S. Sathishkumar, președintele unei instituții medicale din statul Tamil Nadu, a cumpărat opt bilete dus-întors la clasa business pentru Peru, în valoare de aproximativ 40.000 de lire sterline (aproximativ 46.000 de euro).

Motivele respingerii: Vizele și interpretarea regulilor

Călătoria familiei, programată să înceapă din Bengaluru pe 19 iunie și să se încheie pe 3 iulie, a fost întreruptă brusc la aeroport. Angajații companiei aeriene au refuzat îmbarcarea, invocând lipsa unei vize adecvate pentru Peru. După ore de așteptare, familiei i s-a comunicat că nu poate urca în avion.

Sathishkumar a contestat decizia, susținând că se baza pe o interpretare greșită a regulilor de intrare. El a explicat că cetățenii indieni cu vize sau permise de ședere valabile din țări precum Statele Unite, Regatul Unit, Australia sau statele Schengen au dreptul să intre în Peru fără viză suplimentară.

KLM a declarat că este „obligată să respecte toate reglementările de călătorie aplicabile”. Compania a recomandat pasagerilor să se asigure că dețin documentația necesară și a adăugat că „regretă inconvenientele” cauzate.

Consecințele incidentului: Probleme la controalele de securitate

În timpul incidentului, familia a protestat față de decizia de a le refuza îmbarcarea și a amenințat cu acțiuni în justiție. Sathishkumar susține că, în urma acestei confruntări, familia sa a fost „marcată” de compania aeriană. El a menționat că fiul său a fost interogat în Singapore cu privire la o presupusă „deportare din Peru”, țară pe care nu o vizitase niciodată. Și el însuși a întâmpinat probleme similare în timpul unei călătorii în Australia.

Ulterior, Sathishkumar a dat în judecată compania aeriană într-o instanță din statul Karnataka, solicitând rambursarea prețului biletelor.

Instanța din Karnataka a ordonat acum poliției să înregistreze o plângere penală împotriva KLM Royal Dutch Airlines. Magistratul a cerut poliției să înregistreze o plângere oficială împotriva directorului general al companiei aeriene, a directorului operațional și a altor directori executivi implicați în decizie și să procedeze în conformitate cu legea.

Sathishkumar a declarat că intervenția instanței are ca scop asigurarea responsabilității. „Trebuie luate măsuri. Altfel, acest lucru se poate întâmpla oricui”, a spus el.

Sursa: The-independent.com