Conform HotNews: ING Bank România lansează o nouă funcționalitate în aplicația Home Bank, denumită SAFEbutton, care permite clienților să blocheze instant accesul la conturile lor în cazul suspectării unei fraude. Această măsură vine să completeze posibilitatea deja existentă de blocare a cardurilor prin intermediul aceleiași aplicații.

Până la introducerea SAFEbutton, în situații de suspiciune a unor transferuri neautorizate sau compromiterea accesului la aplicația bancară, clienții ING trebuiau să contacteze exclusiv Call Center-ul băncii pentru a bloca accesul la cont. Noua funcționalitate simplifică acest proces, oferind clienților posibilitatea de a lua o primă măsură de protecție în mod direct, din interfața aplicației Home Bank.

Agilitate în protecția conturilor

„În cazul fraudelor, timpul este unul dintre cei mai importanți factori. Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia”, a declarat Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention, ING Bank România. „Noua funcționalitate SAFEbutton, parte a ecosistemului ING SAFE, simplifică acest proces și oferă clienților posibilitatea de a lua instant prima măsură de protecție, direct din Home’Bank.”

Această inițiativă subliniază angajamentul băncii de a transforma securitatea într-o experiență accesibilă și ușor de utilizat pentru clienți, fără a face compromisuri în ceea ce privește protecția datelor și a fondurilor. SAFEbutton reprezintă un pas suplimentar în direcția consolidării măsurilor de siguranță oferite utilizatorilor de servicii bancare digitale.

Pași simpli pentru blocarea accesului

Pentru a utiliza funcționalitatea SAFEbutton, clienții ING care suspectează un acces neautorizat sau transferuri nelegitime trebuie să urmeze câțiva pași simpli în aplicația Home Bank. După autentificarea pe un dispozitiv de încredere, utilizatorul accesează secțiunea „Mai multe”, navighează către „Securitate și login” și selectează opțiunea „Ești victima unei fraude?”.

Activarea SAFEbutton blochează imediat accesul la toate conturile deținute de clientul respectiv. De asemenea, oprește temporar posibilitatea de a solicita noi produse bancare, oferind astfel o măsură rapidă și eficientă de protecție în momente critice. Această funcție este concepută pentru a oferi o primă linie de apărare, permițând limitarea rapidă a potențialelor pierderi financiare.

Procedura de deblocare a conturilor

Reluarea accesului la conturile blocate prin intermediul funcționalității SAFEbutton necesită contactarea ING Call Center. Apelul poate fi inițiat direct din aplicația Home Bank, urmând traseul Mai multe – Securitate și login – Sună-ne să deblocăm conturile. Echipa băncii va proceda la verificarea identității clientului și va oferi suport pe parcursul întregului proces de deblocare, asigurându-se că accesul este restabilit în condiții de maximă siguranță. Această etapă finală este esențială pentru a confirma că utilizatorul legitim își poate relua operațiunile bancare fără riscuri suplimentare.

Sursa: HotNews