Serviciul de apeluri vocale Digi în Spania, afectat de o întrerupere la nivel național

Clienții Digi Communications din Spania au fost confruntați cu o problemă majoră vineri la prânz, când serviciul de apeluri vocale a fost întrerupt la nivel național. Incidentul a provocat dificultăți atât în efectuarea, cât și în primirea apelurilor telefonice, afectând un număr semnificativ de utilizatori.

Platforma de monitorizare online Downdetector a înregistrat o creștere bruscă a raportărilor începând cu ora 12:00. Numărul sesizărilor a crescut rapid în prima oră, inițial în orașe mari precum Madrid, Barcelona și Valencia, ulterior extinzându-se în aproape toată țara.

Probleme comune pentru utilizatorii Movistar și O2

Avaria nu i-a afectat exclusiv pe clienții Digi. Utilizatorii rețelelor Movistar și O2, ambele operate de Telefonica, au întâmpinat, de asemenea, dificultăți. Situația este legată de acordul dintre Digi și Telefonica, care permite operatorului de origine română să utilizeze infrastructura Movistar pentru serviciile mobile din Spania.

Surse din Telefonica au sugerat că problema ar fi fost cauzată de lucrări de mentenanță. În cazul clienților Movistar și O2, întreruperea a durat mai puțin de o oră, serviciul de voce fiind complet restabilit în jurul orei 13:00.

Efectele asupra utilizatorilor Digi

Pentru utilizatorii Digi, simptomele au fost clare. Apelurile primite nu declanșau tonul de apel pe telefonul destinatarului. Deși nu exista notificare în timp real, apelurile apăreau ulterior ca fiind pierdute. La apelurile efectuate, mulți utilizatori au raportat că nu se putea stabili conexiunea sau că linia se întrerupea înainte de a se auzi tonul.

Serviciile de date mobile și internet prin fibră optică ale Digi nu au fost afectate și au funcționat normal pe toată durata incidentului. Liniile de relații cu clienții au fost suprasolicitate în majoritatea regiunilor. După ora 13:30, tot mai mulți utilizatori au raportat că serviciul de apeluri și-a revenit treptat.

Este important de menționat că nu este primul incident de acest tip. Pe 8 aprilie, Digi a suferit o cădere similară la nivel național, care a blocat apelurile timp de câteva ore.
În prezent, compania nu a oferit o explicație oficială clară privind cauza exactă a avariei.