București, România – Compania de comerț online eMAG va reduce echipa cu aproximativ 3% în perioada următoare, conform unei declarații oficiale transmise redacției StartupCafe.ro. Măsura de reorganizare internă va afecta angajați din mai multe departamente. Compania Dante International, care operează eMAG și Fashion Days, a raportat o pierdere de aproximativ 191 de milioane de lei în 2024.

Contextul disponibilizărilor

Reprezentanții eMAG au explicat că decizia a fost luată pentru a construi un business sustenabil financiar pe termen lung, dat fiind numărul mare de clienți, selleri și parteneri. Compania a înregistrat peste 11 milioane de descărcări ale aplicației, 7 milioane de clienți și peste 64.000 de selleri activi. Potrivit declarației, reorganizarea internă este menită să eficientizeze operațiunile.

Compania a precizat că angajații afectați vor primi sprijin. eMAG a subliniat angajamentul de a dezvolta un ecosistem regional, inclusiv în contextul în care sectorul de e-commerce din SEE reprezintă 11% din totalul pieței retail, comparativ cu aproape 40% în piețele avansate.

Date financiare și operaționale

Ultimele date disponibile la Ministerul Finanțelor arată că Dante International, compania care operează eMAG, avea 3191 de salariați în 2024. Cifra de afaceri netă a companiei a fost de aproape 9 miliarde de lei în același an. Pierderea înregistrată de companie în 2024 se ridică la aproximativ 191 milioane de lei.

Lansarea agentului de shopping AI

La sfârșitul lunii martie 2024, eMAG a lansat iZi, un agent de shopping bazat pe inteligență artificială, dezvoltat local. iZi funcționează ca un consultant digital, răspunzând la întrebări și oferind recomandări personalizate. Soluția a fost testată de aproximativ 50.000 de utilizatori.

Conform datelor inițiale, utilizatorii iZi pun în medie 2,6 întrebări într-o conversație, iar unul din trei revine în săptămâna următoare. Peste 90% dintre evaluări sunt pozitive, iar 5% dintre utilizatori plasează comenzi direct din chat. Irina Pencea, General Manager eMAG România, Bulgaria și Ungaria, a declarat că lansarea agentului marchează începutul unei schimbări importante de la e-commerce bazat pe căutare la e-commerce bazat pe conversație.

Sursa: StartupCafe