Românii au făcut peste 2.500 de reclamații pentru produse și servicii, recuperând peste 173.000 de euro

Nemulțumiți de produsele sau serviciile plătite, românii din țară și din străinătate au depus peste 2.500 de solicitări, potrivit datelor recente. Un număr de 50 dintre acestea au venit de la românii aflați în țări din Uniunea Europeană, dar și din afara acesteia, cum ar fi Norvegia, Islanda sau Regatul Unit, fiind transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor.

Transportul și problemele legate de acesta, în topul reclamațiilor

Principalele reclamații ale românilor s-au concentrat pe domeniul transporturilor, inclusiv transport rutier, aerian, feroviar și închirieri auto, reprezentând 26% din totalul reclamațiilor. Problemele reclamate au fost diverse, de la întârzieri și anulări de zboruri până la deficiențe în serviciile de transport terestru.

Pe lângă transporturi, consumatorii români s-au plâns de produse și servicii din diverse domenii. Serviciile financiare, dar și achiziționarea de bunuri precum ceasuri, bijuterii sau produse de îngrijire au generat nemulțumiri, reprezentând 16,7% din reclamații. Au existat, de asemenea, reclamații legate de achiziționarea de mobilier, echipamente pentru gospodărie, electrocasnice și electronice, dar și de echipamente sportive sau de camping.

Creșteri semnificative în anumite domenii

Câțiva români au cumpărat chiar și animale de companie sau bilete pentru concerte, exprimându-și nemulțumirea față de aceste achiziții și adresându-se Centrului European al Consumatorilor. În primele trei luni ale anului, ECC România a recuperat peste 173.000 de euro pentru consumatorii afectați.

Comparativ cu anul precedent, s-a observat o scădere a solicitărilor în sectorul serviciilor de transport aerian, în ceea ce privește anulările sau întârzierile de zboruri. În schimb, numărul reclamațiilor pentru nemulțumiri legate de produse de îmbrăcăminte și încălțăminte a crescut cu peste 40%. De asemenea, a crescut numărul reclamațiilor în domeniul achiziționării de echipamente pentru gospodărie, cu aproximativ 30%. Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă informații, consiliere și suport în soluționarea plângerilor legate de produse și servicii, contribuind la protecția consumatorilor la nivelul Uniunii Europene.