Conform Playtech.ro: ING Bank România lansează SAFEbutton, o nouă funcționalitate în aplicația de mobile banking Home’Bank, care permite clienților să blocheze instant accesul la toate conturile lor în cazul unei suspiciuni de fraudă. Până acum, această măsură de securitate putea fi activată doar prin apel la Call Center, ceea ce implica un timp de reacție mai lung și un risc sporit în situații critice.

Cum blochezi accesul la conturile ING din Home’Bank

Noua opțiune, denumită „Ești victima unei fraude?”, se regăsește în aplicația Home’Bank pe un dispozitiv de încredere. Utilizatorii trebuie să acceseze secțiunea „Mai multe”, să selecteze „Securitate și login” și apoi să aleagă funcționalitatea dedicată victimelor fraudelor. Odată activat, SAFEbutton blochează imediat accesul la toate conturile deținute de client, precum și posibilitatea de a solicita noi produse bancare.

Această măsură este esențială în scenariile în care datele de autentificare ale clientului ar putea fi compromise sau când un atacator ar deține controlul asupra telefonului victimei, încercând să efectueze transferuri neautorizate sau să contracteze credite. Funcționalitatea se adaugă altor instrumente de securitate deja disponibile în Home’Bank, precum blocarea anumitor tranzacții, notificări push, autentificare biometrică și geolocalizare, aceasta din urmă ajutând la detectarea operațiunilor suspecte efectuate din locații neobișnuite.

Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention în cadrul ING Bank România, a subliniat importanța reacției rapide: „Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia.”

Recuperarea accesului după activarea SAFEbutton

Blocarea accesului prin SAFEbutton este o măsură de siguranță care nu poate fi anulată direct de către utilizator din aplicație. Pentru a relua accesul la conturi, clienții trebuie să contacteze Call Center-ul ING. Apelul poate fi inițiat chiar din aplicația Home’Bank, navigând prin „Mai multe”, „Securitate și login” și selectând opțiunea „Sună-ne să deblocăm conturile”.

Echipa băncii va efectua verificări pentru a confirma identitatea titularului contului înainte de a iniția procesul de deblocare. Această procedură suplimentară este concepută pentru a preveni ca un eventual atacator, care ar fi reușit să activeze sau să preia controlul asupra aplicației, să poată debloca singur conturile. Noua funcționalitate completează astfel straturile de securitate menite să protejeze fondurile și datele clienților.

Sursa: Playtech.ro