Conform Playtech.ro: Munca hibridă, instrument selectiv, continuă să fie o realitate pentru multe companii din România, însă aplicabilitatea sa este influențată de factori specifici pieței locale, precum infrastructura, naveta și competențele manageriale. Deși telemunca poate elimina ore pierdute în trafic în orașe precum București, Cluj-NAPOCA sau Iași, ea poate genera și izolare pentru angajații tineri sau poate extinde piața muncii dincolo de granițele județelor, dar cu riscul unei competiții globale fără protecție locală. Miza reală nu stă în numărul de zile petrecute acasă sau la birou, ci în calitatea sistemului implementat.

Munca hibridă: Beneficii condiționate de scop

Datele europene arată că întâlnirile la distanță și accesul la aplicațiile companiei au devenit infrastructură standard, însă România rămâne sub media Uniunii Europene în ceea ce privește utilizarea întâlnirilor online în companii. Această discrepanță nu se datorează doar preferințelor culturale, ci și structurii economiei, ponderii firmelor mici, nivelului de digitalizare și tipului locurilor de muncă, care limitează aria în care telemunca este fezabilă.

În organizațiile unde modelul hibrid funcționează, acesta oferă două tipuri distincte de resurse. Munca de acasă poate spori concentrarea, poate oferi flexibilitate și poate reduce timpul petrecut în navetă. Biroul, pe de altă parte, facilitează accesul rapid la colegi, socializarea, mentoratul, accesul la echipamente specifice și o mai bună delimitare între viața profesională și cea personală. Beneficiile se materializează atunci când zilele de lucru sunt selectate în funcție de scopul activității. De exemplu, un angajat care vine la sediu pentru opt ore de apeluri video cu persoane aflate în alte locații nu beneficiază de colaborare prin prezența fizică.

Regulile clare și previzibile sunt esențiale pentru funcționarea eficientă a sistemului, mai importante decât o libertate vagă. Echipele trebuie să știe exact când este necesară prezența la birou, cu cât timp înainte se anunță modificările și care sunt excepțiile permise. Un sistem în care managerii solicită angajaților să vină la birou de pe o zi pe alta îi avantajează pe cei care locuiesc în proximitate și îi dezavantajează pe părinți, pe persoanele care îngrijesc bolnavi și pe angajații din alte localități. Flexibilitatea reală implică reciprocitate, nu o disponibilitate permanentă din partea salariatului.

Există, de asemenea, problema echității între rolurile din cadrul aceleiași companii. Personalul administrativ poate beneficia de telemuncă, în timp ce angajații din depozit, magazine sau producție nu au această opțiune. Răspunsul nu constă în eliminarea flexibilității pentru toți, ci în crearea unor beneficii alternative, relevante pentru aceștia: programe previzibile, schimburi mai ușor de negociat, zile libere suplimentare, asigurarea transportului sau autonomie operațională. Altfel, munca hibridă riscă să amplifice diviziunea dintre categoriile profesionale.

Prezența online, o măsură comodă, dar adesea ineficientă

Atunci când managerii nu au posibilitatea de a observa direct munca angajaților, există tentația de a măsura ceea ce permite software-ul: orele de conectare, numărul de mesaje trimise, mișcările mouse-ului, capturile de ecran sau indicatorul de prezență din aplicațiile de comunicare. Aceste date sunt ușor de colectat și, implicit, ușor de manipulat, încurajând o activitate superficială, bazată pe aparențe: multe mesaje, calendare pline și răspunsuri rapide, fără o legătură certă cu rezultatele concrete.

Performanța trebuie, în schimb, să fie direct corelată cu obiectivele rolului specific. Pentru departamentul de suport, este importantă rezolvarea corectă și stabilă a cererilor, nu doar numărul de tichete închise. În vânzări, veniturile solide și retenția clienților sunt relevante, nu numărul de apeluri efectuate. Pentru dezvoltarea software, calitatea codului, livrarea previzibilă și funcționalitatea produsului primează, nu liniile de cod scrise. Iar pentru un manager, capacitatea echipei de a atinge obiectivele, de a învăța și de a funcționa fără eroism individual este crucială.

Sursa: Playtech.ro